Zomato et Swiggy luttent pour servir les clients en période de verrouillage

Aussi ironique que cela puisse paraître, l’Inde numérique a vu son plus grand défi mercredi lorsque les principales plates-formes de livraison de nourriture sur smartphone Zomato et Swiggy se sont retrouvées dans un no man’s land car les restaurants, y compris les cuisines cloud, ont été mis hors service et les livreurs ont été refoulés par les autorités locales. l’entrée en vigueur des 21 jours de verrouillage.

Il n’y avait rien pour des millions d’amateurs de nourriture à commander car les restaurants devenaient «inutilisables». Partout où il y avait des débouchés, certains étaient ouverts, les livreurs étaient arrêtés par les autorités locales.

“Nos partenaires de livraison sont confrontés à plusieurs obstacles dans les villes tout en essayant de livrer des aliments qui ont été classés comme un service essentiel. Nous communiquons avec les autorités compétentes et espérons que ces problèmes seront bientôt résolus”, a déclaré un porte-parole de Zomato à l’IANS.

Dans un tweet, le PDG de Zomato, Deepinder Goyal, a déclaré que la société travaillait activement avec les autorités pour dissiper la confusion afin que les services essentiels puissent fonctionner sans problème.

Swiggy a déclaré qu’il y avait un impact à court terme en termes de ralentissement des volumes qui peut être attribué à la pénurie d’approvisionnement en raison de la fermeture temporaire de nombreux restaurants à grand volume situés dans des centres commerciaux et des perturbations au sol dans certains États.

“Cependant, Swiggy travaille avec les gouvernements locaux pour rester opérationnel et étendre notre assistance pendant ces périodes de test, en particulier aux clients dans le besoin”, a déclaré un porte-parole de la société.

Zomato a également déclaré qu’il continuerait de fonctionner avec un réseau de partenaires restreint (restaurants et livraison) pour ceux qui ont besoin de livraison de nourriture.

Les deux joueurs ont introduit une option de livraison «sans contact» où les livreurs assurent une distance sociale.

Zomato et Swiggy dominent actuellement le marché de la livraison de nourriture en ligne en Inde. Zomato a également acquis les activités de livraison de produits alimentaires d’Uber en Inde dans le cadre d’un accord de stock de près de 350 millions de dollars.