Les entreprises informatiques fournissent des services essentiels, ne peuvent pas laisser tout le travail à domicile, disent les PDG – Dernières nouvelles

Mumbai | Bengaluru: les PDG des deux plus grandes sociétés de services informatiques de l’Inde se sont adressés aux médias sociaux et à leurs sites Web mardi pour expliquer pourquoi certains de leurs employés sont toujours tenus de se présenter au bureau dans un contexte de verrouillage national pour endiguer la propagation de Covid-19.

Rajesh Gopinathan de Tata Consultancy Services et Salil Parekh, PDG d’Infosys, ont défendu le déménagement de leur entreprise dans des postes distincts, soulignant la nécessité de restreindre le travail à domicile dans le cas d’employés qui prennent en charge les fonctions essentielles des clients mondiaux. «Nous alimentons les dorsales financières de plusieurs pays , soutiennent certaines des plus grandes sociétés de soins de santé et de pharmacie au monde, gèrent la technologie pour les gouvernements et les organisations de services publics », a écrit Gopinathan sur la plateforme de réseautage social LinkedIn mardi.

Les employés se tournent vers les médias sociaux

Les sociétés de services technologiques soutiennent qu’elles sont un service essentiel qui aide les clients à gérer leur chaîne d’approvisionnement, à rendre la paie des employés afin que les travailleurs soient payés à temps et à aider les sociétés pharmaceutiques à sortir plus rapidement de nouvelles molécules.

«Nous avons des plans de continuité des activités spécifiques en place et nous prenons des mesures pour nous assurer de rester prêts à fonctionner, même si nous continuons à être guidés par les avis des gouvernements locaux dans les 46 pays dans lesquels nous opérons», a écrit Salil Parekh, PDG d’Infosys, à propos de la société. site Internet.

La société a déclaré que dans les cas où les employés doivent se rendre sur les lieux de travail pour que ces services essentiels s’exécutent sans interruption, «nous avons mis en place de multiples initiatives 24h / 24 pour garantir que nos lieux de travail sont sûrs, hygiéniques et respectent les meilleures pratiques de distanciation sociale».

L’industrie informatique indienne a déplacé près des deux tiers de ses 4,36 millions de main-d’œuvre pour travailler à domicile. L’industrie de 150 milliards de dollars qui dessert principalement des clients à l’étranger permet à ces travailleurs de créer des logiciels et de les maintenir pour des clients à distance.

85% FONCTIONNANT À DISTANCE: TCS

TCS, qui prend en charge plus de 1 000 organisations dans le monde, a désormais permis à 85% de son personnel de travailler à distance, en Inde et à terre sur des marchés tels que les États-Unis et l’Europe, pour assurer la continuité des activités avec le soutien de «minimum d’associés travaillant à partir de bureaux».

«Toutes ces organisations ont fait confiance à TCS pour gérer leur technologie et continuent de nous faire confiance pour les aider à surmonter cette situation», a écrit Gopinathan.

Mais alors que Covid-19 continue de perturber la vie quotidienne, obligeant les verrouillages à travers le monde, les travailleurs des sociétés indiennes de services informatiques se sont tournés vers les plateformes de médias sociaux pour se plaindre de l’insistance des employeurs à se présenter. Ces employés ont également publié des courriels internes pour appuyer leur réclamation.

Sur une page Facebook «IT Confessions», un employé d’une entreprise technologique a déclaré de manière anonyme: «La direction de notre processus a décidé de diviser le personnel à 50% en équipe générale et à 50% en équipe de nuit … Mon nom n’est pas sous le liste du personnel qui recevra la FMH. »

VUE NASSCOM

L’Association nationale des sociétés de logiciels et de services a déclaré que bien que la sécurité des employés soit primordiale, certaines mesures doivent être prises pour garantir que les sociétés de services informatiques puissent toujours répondre aux offres essentielles des soins de santé mondiaux, des réseaux de télécommunications et des sociétés financières.

«Malheureusement, la plupart de ces services critiques ne peuvent pas être traités en dehors des locaux de travail hautement sécurisés. Par conséquent, il est important de s’assurer que les gouvernements permettent au secteur des TI-TI de fonctionner comme des services essentiels et de maintenir ces services essentiels opérationnels », a déclaré Nasscom dans un communiqué.

Le PDG de Cognizant, Brian Humphries, dans un e-mail la semaine dernière, a déclaré aux employés que la continuité des équipes critiques travaillant dans des environnements restreints, la bande passante et la sécurité des données, entre autres, devaient être prises en compte tout en permettant le travail à distance. Depuis, l’entreprise a permis le travail à domicile pour la plupart des équipes.

Les experts disent que les entreprises de services technologiques sont confrontées à un défi car elles n’ont pas pris en compte le changement radical dans le besoin de milliers de personnes de travailler à domicile.

“Ce à quoi ils n’étaient peut-être pas prêts, c’est un scénario dans lequel l’ensemble de votre personnel ou un pourcentage important de votre personnel qui, jusqu’à présent, travaillait à partir d’un emplacement fixe, travailleront désormais à partir d’un environnement distribué”, a déclaré KN Murali, directeur – ressources humaines et alliances chez NTT India. “C’est la pièce pour laquelle ils ne se sont pas préparés.”

Un autre analyste a déclaré que les mesures pourraient être restrictives compte tenu de la peur de la propagation de la pandémie.

“Nous pensons que cela va être difficile, bien que les prestataires assurent qu’ils prennent les meilleures mesures de désinfection, cela pourrait ne pas être suffisant”, a déclaré Mrinal RaI, analyste principal chez Information Services Group.