Équipes Microsoft touchées par une panne parce que Microsoft a oublié de renouveler le certificat de sécurité critique

Microsoft Teams, la plateforme de collaboration du géant du logiciel pour le travail, compte plus de 20 millions d’utilisateurs actifs par jour et est l’un des plus grands concurrents de Slack. Il regroupe les outils de chat, de vidéoconférence, de stockage de fichiers et d’intégration d’applications sur une seule plateforme. Cependant, les utilisateurs de Microsoft Teams ont connu une brève interruption plus tôt dans la journée qui les a empêchés de se connecter à leurs équipes respectives. Mais la raison de la panne de service était assez embarrassante. Selon les propres mots de Microsoft, la société a oublié de renouveler un certificat de sécurité pour sa plate-forme de collaboration, ce qui a entraîné une erreur HTTPS pour les utilisateurs essayant de se connecter.

Répondant aux rapports d’utilisateurs incapables d’accéder à Microsoft Teams, le pseudo officiel du statut Microsoft 365 Twitter partagé que “un certificat d’authentification a expiré.” Une heure plus tard, l’équipe annoncé qu’il a commencé à déployer le certificat mis à jour pour le service Microsoft Teams. Et environ cinq heures plus tard, Microsoft notifié utilisateurs concernés que le correctif a été déployé pour résoudre le problème de connexion et que des actions correctives supplémentaires ont été menées pour résoudre le problème.

Inutile de dire que les utilisateurs de Microsoft Teams n’étaient pas très satisfaits de la perturbation, surtout après avoir appris que le problème était dû à une erreur embarrassante. Mais il semble que l’entreprise ait tiré la leçon. Microsoft a en outre noté qu’il revoit son déploiement de certification et ses étapes de provisionnement pour s’assurer que de tels incidents de panne de service ne se reproduiront pas à l’avenir.

Cependant, ce n’est pas la première fois qu’un service Microsoft connaît une interruption généralisée en raison de l’expiration du certificat. En 2013, Microsoft Azure était frappé par une panne globale, grâce à l’expiration d’un certificat SSL (Secure Sockets Layer). L’erreur a affecté les opérations HTTPS à grande échelle. Le même jour, Microsoft a également signalé des problèmes avec les services Xbox Musique et vidéo.

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